Retours & Échanges

Chez Medi-Holdings, la satisfaction et la sécurité de nos clients sont une priorité. Nous appliquons une politique de retours et d’échanges conforme aux normes sanitaires et à la nature des produits proposés.

🔄 Conditions générales

Les produits pharmaceutiques (médicaments, produits de santé) ne peuvent ni être retournés ni échangés après livraison, sauf en cas de défaut avéré, d’erreur de produit ou de non-conformité à la commande. Cette mesure vise à garantir la sécurité et l’intégrité des produits.

Les produits non pharmaceutiques (parapharmacie, hygiène, bien-être) peuvent faire l’objet d’un échange ou retour, à condition qu’ils soient non utilisés, non ouverts et dans leur emballage d’origine.

⏱️ Délais

Toute demande de retour ou d’échange doit être signalée dans les plus brefs délais, idéalement le jour même de la livraison.

📞 Procédure

Pour effectuer un retour ou un échange, veuillez contacter notre service client par téléphone ou WhatsApp. Notre équipe vous accompagnera et vous indiquera la marche à suivre.

💰 Remboursement